Japan's Quality Standard
This speaks a lot about the Japanese quality standards and also cultural misunderstandings.
They're still laughing about this at IBM. Apparently the computer giant decided to have some parts manufactured in Japan as a trial project. In the specifications, they set out that they will accept three defective parts per 10,000 .
When the delivery came in there was an accompanying letter. "We, Japanese people, had a hard time understanding North American business practices. But the three defective parts per 10,000 have been separately manufactured and have been included in the consignment. Hope this pleases you."
日本の品質基準
この話は日本の品質基準についてと文化的な誤解について、多くの事を語っています。IBMでは未だに笑いのネタになっているという話です。聞くところによると、このコンピュータジャイアントは試験的プロジェクトとして、一部のパーツを日本で製造すること決定したそうです。仕様明細にはIBMは部品10,000個あたり3個の不良品を受け付ける、としていました。
部品の配送が行われると荷物には手紙が付いて来ました。「我々日本人は、北アメリカのビジネス慣習を理解することに大変苦労しました。しかしながら、3個の不良部品は別枠で製造され、配送荷物に含んで置きました。この処置を喜んで頂けると良いのですが。」
